协同提效与专业赋能：盛和汽修三年的数字化进阶之路

在黑龙江盛和汽修的服务经理王春爽看来，现代汽修厂的竞争不仅是技术的竞争，更是服务流程效率与专业化程度的竞争 。作为 F6汽车科技 的深度用户，盛和汽修已在数智化管理的道路上稳步走过三年。通过将 F6智慧门店管理系统 融入接车、采购、预约的每一个环节，他们成功打造了一套高效、透明且极具专业感的运营模式。

极速协同：从“进场”到“开工”的无缝对接

传统的汽修接车流程往往存在信息断层，导致客户等待时间长、内部沟通效率低。盛和汽修利用系统重塑了接车流程：

快捷开单： 在服务顾问（SA）与客户沟通的同时，即可通过移动端快速下单，实现“边沟通边开单” 。

实时同步： SA 下单后，车间师傅可以立即收到派工信息并开始作业，库房也能同步收到指令并及时出库，实现了真正的无缝衔接 。

透明记录： 通过手机端，员工可以随时调取车辆的进厂记录与维修历史，让每一次与客户的沟通都建立在精准的数据基础之上 。

F6技师平台赋能：用数据打造专业“透明感”

对于汽修厂而言，配件信息的准确性与价格的透明度是赢得客户信任的关键。王春爽经理强调，F6技师平台 提供的强大技术支撑，是门店的“超级助手” ：

精准参考： 门店可以快速查询 4S 店的零配件参考价格及具体的零件号 。作为行业“新基建”，该平台整合了百万级配件信息及上千万条维保资料 。

视觉化辅助： 系统提供的零件分解图，让复杂的机械结构一目了然，极大地方便了与客户的可视化沟通 。

细节管控： 系统还会提示相关附件的价格，即使是容易被忽略的小配件也能在电子目录中完整体现，确保了报价的严谨与专业 。

流量分流：小程序预约让服务更有序

在换胎高峰期或业务繁忙时段，如何避免客户扎堆排队是门店的一大挑战。盛和汽修将系统与小程序深度结合，实现了线上线下流量的精准引导：

预约分流： 每天通过小程序固定开放 8-10 台换胎预约名额，引导客户错峰到店 。

服务升级： 这种分流机制不仅减少了客户的等待时间，更让技师能够腾出精力对车辆进行更细致的安全检查，从而提升了整体服务质量 。

结语

“方便、快捷、细致”，这是王春爽经理对 F6汽车科技 最直观的评价 。三年的实践证明，数智化管理不仅提升了盛和汽修内部的协同效率，更通过 F6技师平台 等专业工具，让门店在客户心中树立了专业、透明、高效的品牌形象。