AI 保险接车是 F6 智慧门店面向车险续保场景推出的自动化功能。摄像头装在门店出入口,车辆进店自动抓拍车牌,系统约 1 秒返回保险信息,服务顾问点一下「采纳」,续保商机自动生成。它替代了原先手动扫车牌的保险机器人,商机发现不再依赖人盯。
先看问题:门店每天进店车中,约30%保险快到期了
据 F6 汽车科技统计,一家中等规模的修理厂,每天进店车辆中约 30% 的车保险即将到期或已经到期。
这些车是现成的续保商机,但多数门店接不住。原因很简单。车多人忙的时候,服务顾问顾不上逐辆查保险,漏掉一辆,就少一单。
门店缺的不是客户,也不是商机,而是自动发现商机的能力。
AI 保险接车是指什么?
AI 保险接车是指通过安装在门店出入口或车辆必经区域的摄像头,自动抓拍进店车辆车牌,由系统查询并返回该车保险信息、自动生成续保商机的功能。它是 F6 智慧门店「智慧接车」能力的一部分,也是客户运营中保险商机提醒的自动化入口。
有一点要说清楚。AI 保险接车不是原来保险机器人的升级版,是一次彻底换代。老的保险机器人需要服务顾问拿起手机扫车牌,系统才返回保险信息。AI 保险接车把"扫"这个动作也交给了摄像头,从「人盯」变成「机器盯」,从「被动点击」变成「主动识别」。从识别到成交,门店只需要动一次手。
车辆进店后,系统自动走四步:
自动识别。 车辆驶入,摄像头自动抓拍车牌,系统约 1 秒返回保险信息。服务顾问不需要做任何操作。
接车采纳。 服务顾问确认保险信息,信息准确就点一下「采纳」。这是全程唯一需要人做的动作。之后系统自动生成续保商机,进入跟单队列。
到期提醒。 系统按预设的提前天数自动提醒,支持电话、短信、微信多个渠道触达。服务顾问按提醒逐个跟进,跟进记录自动留存。
数据统计。 每天识别多少辆、采纳多少条、转化多少单,报表自动统计,老板随时可以查看。
不用输车牌,也不用切页面记流程。门店要做的就一件事:看一眼,点一下。
什么门店适合上 AI 保险接车?
从功能设计看,这几类门店匹配度最高:
综合维修厂。 日均进店车流量大,靠人盯漏损最严重。F6 智慧门店的综修厂方案本身就把智能摄像头接车、智能保险管理列为核心配置。
快修快保门店。 进店频次高、单车停留短,人工查保险的时间窗口很小,自动识别的价值更明显。
想做续保增项的门店。 保险佣金是现成的利润补充,前提是商机来源稳定。
背后的系统支撑
AI 保险接车跑在 F6 智慧门店系统里,保险识别与接车开单时同步进行,识别出来的商机自动绑定车辆,进入客户运营模块,和保养到期、年检到期、检测异常等其他七类商机一起,统一提醒、统一跟进。
常见问题
Q:摄像头要装在哪里?
A:装在门店出入口或车辆必经区域。车辆进店即触发识别,车主和员工都不需要配合任何动作。
Q:服务顾问具体要做什么?
A:看一眼系统弹出的保险信息,确认准确后点一下「采纳」。不用输车牌,不用切页面,约 1 秒完成。
Q:系统识别的保险信息不准怎么办?
A:流程里专门留了人工确认环节。服务顾问核对准确才点采纳,不准的信息不会进入商机队列。
Q:原来在用保险机器人的门店怎么办?
A:AI 保险接车是对保险机器人的全新替代,加装摄像头后按新流程使用即可。
Q:老板怎么知道这项业务有没有效果?
A:系统按天统计识别量、采纳量、转化量,自动生成报表,随时可查。